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转: 九州大学之行

 

文/孙焰斌 南京国际集团股份有限公司战略运营部总经理助理   

    作为南京大学2012级MBA班的一名学员,今年二、三月之交,我与同学们随老师赴日本九州大学访学,接受了一次难忘的培训。十天密集的访问学习、对日本精益生产的亲身体验,激荡着我们的思绪。   

    九州大学精心安排了3位教授、2位日本企业资深顾问为我们授课;当地企业与我们进行了行业分组交流;九州大学的MBA同学与我们混合组队进行商业模式的竞赛;除此以外,我们还参观了TOTO工厂、丰田雷克萨斯工厂、佐贺县农会。  

魅力商学院   

    九州大学商学院坐落于箱崎校区北面的一幢6层建筑里,自2003年开始办MBA班,十年来招收了492名学生,95%是在职学员,平均年龄37岁。教室中设施齐全,每个座位都有网络接口和电源插座。在我们上课之前,助教做了细致的准备工作:电脑、教材、即时贴、曲别针、海报纸、教鞭等一应俱全,老师授课用的各色标记笔都要在白板上一一试用。   

    给我们上课的村藤功教授接触中国MBA较多,还曾把自己在中国东北的生活写成了《中国体验记》。他并不羞于在中国学生面前谈日本企业的不足,还提醒日本公司应参与中国及亚洲的经济增长,不要把中国仅看作一个工厂,而是一个市场。这也是九大商学院提出的发展目标——为亚洲培养经理人。   

    另一位教授名叫出头——在我们听来,“出头”这个名字叫起来很好笑,出头教授则解释,在日语里自己的名字是“出头则行”的意思,是个好名字。他说,与欧美企业强调产品品牌不同,日本企业更强调公司品牌,百姓在买东西的时候都要看这是哪家公司生产的。因此,日本企业有个明显的趋势:做公益广告的越来越多,广告的产品促销功能正在转变为公司的价值观宣扬和对社会的承诺。   

    此外,高田仁教授通过小案例为我们讲述了商业模式画布工具,并让我们现场进行演练。他提到了武雄公共图书馆的商业运作以及“一澜拉面”独特的商业模式,前者以运营外包解决了公共财政不足的问题,后者则以“一人一桌” 的独特店面布局和服务方式取胜,使得我们晚餐时纷纷选择了这家拉面馆。    

我们离日本有多远   

    从地理距离看,我们离日本很近,福冈与南京在同一纬度上,乘飞机从上海到福冈只需一个多小时;从文化看,日本到处能看到汉字,看指示牌、认路基本没问题。但从管理水平和社会发展程度看,我们与他们有着很远的距离。   

    在日本,我们最先学会、用得最多的日语就是“谢谢”和“打扰了”。日本人非常礼貌,害怕给对方造成麻烦。到餐馆吃饭,如果想吃新鲜的刺生,需要提前预定,店家解释这既能保证食品的新鲜,又不浪费。这种文化体现在商业上,就发展为平等和尊重——上级和下级间的尊重,服务者和被服务者的相互尊重。有了这样的文化基础,日本企业能够做好全员的质量管理、全员的设备管理,似乎是水到渠成的事情。   

“干净”是我们对日本的共同感受——其干净是全面的,不仅城市的主干道,连小街小巷都一尘不染。日本路边的垃圾箱很少,人们一般不会边走路边喝水或吃东西,出门也都会自带一个垃圾袋。有了这种习惯,在企业中施行5S管理(整理SEIRI、整顿SEITON、清扫SEISO、清洁SEIKETSU、素养SHITSUKE)似乎就自然而然了。   

    无论是丰田英二,还是稻盛和夫,日本在管理学方面的贡献不可磨灭。短短十天,在城市和农村,我们看到的日本是一个经济先进、百姓富足、教育优秀、心态平和的国家,被震撼的同时,我们也在深思。

该文章引自和讯网http://bschool.hexun.com/2014-07-15/166635136.html